Storing
Lisa vraagt
Wat werkt er niet, sinds wanneer, locatie, toegankelijkheid en terugbelnummer.
Binnendienst ontvangt
Serviceverzoek met samenvatting, klaar om te beoordelen.
24Seven INSTALL
Eerste pilot: Lisa
Jij regelt de techniek. Lisa regelt de eerste klantvraag.
Lisa neemt de telefoon aan, legt storingen en aanvragen vast en schakelt de juiste collega in. Ook wanneer jouw team onderweg is.
Drie herkenbare situaties
Wat Lisa vraagt, en wat de binnendienst ontvangt
Offerteaanvraag
Lisa vraagt
Soort klus, locatie, gewenste periode en contactgegevens.
Binnendienst ontvangt
Complete aanvraag voor een opname of offerte.
Verzoek om een collega
Lisa vraagt
Voor wie, waarover en wanneer terugbellen.
Binnendienst ontvangt
Terugbelverzoek bij de juiste collega.
Zie hoe Lisa een intercomstoring aanneemt
Start de conceptdemoInwerkproces
Van eerste gesprek tot start
- 1
Taken bepalen
We spreken af welke gesprekken je medewerker aanneemt en wat zij overdraagt.
- 2
Bedrijfskennis inwerken
Diensten, werkgebied, tijden en veelgestelde vragen worden ingeleerd.
- 3
Koppelingen voorbereiden
We bepalen hoe de overdracht bij jouw team binnenkomt.
- 4
Samen testen
Jij voert proefgesprekken en geeft feedback, tot het goed loopt.
- 5
Starten en verbeteren
Je medewerker gaat aan de slag. Wij beheren en sturen bij.
Beschikbare taken
- Inkomende gesprekken aannemen
- Storingen en offerteaanvragen vastleggen
- Terugbelverzoeken maken
- De juiste collega inschakelen
Uitbreidingen
Afspraken inplannen, WhatsApp en informatie uit je bedrijfssysteem zijn mogelijke uitbreidingen. We tonen ze als beschikbaar zodra ze werkend zijn bevestigd.