Een bestelling tijdens de avondspits
Lisa vraagt de bestelling uit, controleert de gegevens en herhaalt wat de klant heeft besteld.
Beoogde intake · verwerking vereist een koppeling
24Seven HORECA
Binnenkort beschikbaar
Jouw team zorgt voor de gasten. Lisa neemt de telefoon op.
Een tafel reserveren, een bestelling doorgeven of een praktische vraag stellen. Lisa helpt je bellers, terwijl jouw team de aandacht bij de gasten en de keuken houdt.
Dit is het beoogde horeca-pakket. De inzet is nog niet getest en nog niet operationeel.
Herkenbare momenten
Ook als het restaurant op volle toeren draait
Een gast wil een tafel reserveren
Lisa verzamelt de datum, het tijdstip en het aantal gasten. Met een aangesloten reserveringssysteem controleert zij de beschikbaarheid en legt zij de reservering vast.
Beoogde vaardigheid · reserveringssysteem vereist
Een reservering wijzigen
Lisa zoekt de juiste reservering op via de afgesproken controle en verwerkt de wijziging wanneer het systeem dit ondersteunt.
Beoogde vaardigheid · reserveringssysteem vereist
Een druk restaurant verdient een rustige telefoon.
- Minder telefonische onderbrekingen voor bediening en keuken.
- Meer aandacht voor gasten die willen bestellen of reserveren.
- Bestellingen en verzoeken overzichtelijk bij elkaar.
- Een rustig gesprek, ook wanneer het restaurant druk is.
Afhalen
- 2 × Margherita
- 1 × Pasta pesto
Gewenste afhaaltijd: 18.30 uur
Status: Wacht op bevestiging restaurant
Lisa controleert de bestelling en zet deze door volgens jouw werkwijze.
Fictief voorbeeld — niet verzonden of bevestigd.
Een duidelijk takenpakket
Eenvoudig beginnen, gericht uitbreiden
Een vast horeca-basispakket als uitgangspunt. €1.500 / maand per medewerker is de voorlopige prijsrichting; pakketdetails volgen.
Beoogd basispakket
- Inkomende telefoontjes aannemen.
- Praktische vragen beantwoorden vanuit goedgekeurde restaurantinformatie.
- Bestel- en reserveringsverzoeken met contactgegevens vastleggen.
- Gegevens herhalen en verzoeken overdragen volgens jouw werkwijze.
Zonder koppeling neemt Lisa een verzoek op voor het restaurant. Het restaurant bevestigt de bestelling of reservering.
Aanvullende vaardigheden
- Reserveringen boeken, wijzigen en annuleren via een ondersteund reserveringssysteem.
- Bestellingen verwerken in een ondersteund systeem.
- Aanvullende kanalen of talen, na inrichting en test.
Systeemkoppelingen zijn nog niet bevestigd. Boeken, wijzigen, annuleren en verwerken kan pas met actuele gegevens en succesvolle verwerking in een ondersteund systeem.
Jouw informatie, duidelijke grenzen
Menu, prijzen, opties, openingstijden, bezorggebied en beschikbaarheid komen uit goedgekeurde restaurantinformatie. Bij allergievragen gebruikt Lisa uitsluitend gecontroleerde informatie en schakelt zij bij twijfel een medewerker in.
Zonder actuele gegevens en succesvolle verwerking bevestigt Lisa geen bestelling, prijs, bezorgtijd of reservering.
Kennismaken
Wie neemt bij jullie de telefoon op?
Bespreek Lisa voor jouw restaurant en het takenpakket dat bij jullie werkwijze past.
De horeca-demo is nog niet aangesloten. Je kunt alvast een kennismaking bespreken.